Reklamácie
Reklamačný poriadok
Tento reklamačný poriadok sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
1. Zodpovednosť za vady a práva spotrebiteľa
Ak sa na zakúpenom tovare vyskytne vada, spotrebiteľ má právo vytknúť vadu (uplatniť reklamáciu). V rámci zodpovednosti za vady môže spotrebiteľ požadovať:
• Opravu tovaru, ak je to možné
• Výmenu za nový kus, ak je to možné a primerané
• Primeranú zľavu z ceny, ak si to spotrebiteľ zvolí alebo ak nie je možné vadu odstrániť
• Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí, ak ide o podstatné porušenie zmluvy
2. Spôsob uplatnenia reklamácie
Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť nasledovnými spôsobmi:
• Osobne v sídle spoločnosti DaDaboom, s.r.o. Závodná 264, nižná 02743
• Poštou zaslaním tovaru na našu adresu s vyplneným reklamačným formulárom
• E-mailom oznámením vady spolu s fotografiami a podrobným popisom problému
Pri reklamácii je potrebné uviesť:
• Meno a kontaktné údaje kupujúceho
• Číslo objednávky alebo faktúry
• Popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie
• Ak je to možné, priložiť fotodokumentáciu vady
3. Lehota na vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Ak z objektívnych dôvodov nie je možné túto lehotu dodržať, spotrebiteľ bude o predĺžení informovaný písomne.
4. Doprava reklamovaného tovaru
• V prípade uznanej reklamácie hradíme náklady na dopravu tovaru späť k nám.
• Ak reklamácia nebude uznaná, spotrebiteľ si hradí dopravu sám.
5. Výnimky zo zodpovednosti za vady
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
• Nesprávnym používaním alebo údržbou
• Mechanickým poškodením
• Bežným opotrebením spôsobeným používaním
6. Informácie o cenách pri zľavách
Ak je na produkt poskytnutá zľava, uvádzame najnižšiu cenu, za ktorú bol produkt predávaný počas 30 dní pred uplatnením zľavy, v súlade s platnou legislatívou.
7. Kontaktné údaje
Pre uplatnenie reklamácie alebo akékoľvek otázky nás môžete kontaktovať na:
• E-mail: info@dadaboom.sk
• Telefón: +421915110514
• Adresa: DaDaboom, s.r.o. Závodná 264/45 Nižná 02743
